PENGARUH CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK COKELAT CADBURY (Studi Kasus Pada Mahasiswa Prodi Pendidikan Ekonomi Universitas Negeri Medan)

Sari

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengalisis pengaruh citra merek dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian produk cokelat merek Cadbury dengan menggunkan analis regresi berganda. Sampel yang digunakan sebanyak 109 orang responden dengan menggunakan teknik purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan dan secara parsial citra merek dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk cokelat merek Cadbury pada  mahasiswa Prodi Pendidikan Ekonomi i Universitas Negeri Medan.

Kata Kunci: Citra merek, kualitas produk, keputusan pembelian

PENDAHULUAN

Konsumen sebagai individu yang melakukan pembelian, memiliki perilaku yang berbeda-beda dalam melakukan pembelian. Beberapa hal yang diperhatikan konsumen dalam melakukan pembelian yaitu citra merek, kualitas produk, promosi, harga, pelayanan, dan lain sebagainya. Semakin banyaknya persaingan tentunya menimbulkan semakin banyak pula pilihan bagi konsumen untuk membeli produk yang sesuai dengan harapannya. Karena itu, perusahaan harus mampu membangun suatu brand image (citra merek) terhadap produk yang mereka miliki dan juga meningkatkan kualitas produk yang lebih baik dari pesaing mereka

Citra merek (brandimage) adalah persepsi merek yang dihubungkan dengan asosiasi merek yang melekat dalam ingatan konsumen (Rangkuti, 2009). Produk Cokelat merupakan salah satu produk barang konsumsi yang disukai oleh banyak orang termasuk di kalangan mahasiswa. Rasa cokelat yang lezat membuat para penikmatnya menjadi tagihan untuk melakukan pembelian ulang. Salah satu merek cokelat yang banyak ditemukan di pasaran yaitu cokelat merek cadburry. Produk cokelat tersebut pernah diterpa isu mengenai kandungan DNA babi yang diduga terdapat pada cokelat Cadbury Dairy Milk Roast Almond dan Cadbury Milk Hazelnut (https://news.detik.com).