IMPLEMENTASI PRINSIP-PRINSIP GOOG GOVERNANCE DALAM PELAYANAN PUBLIK DI KABUPATEN BIREUEN (Studi Kasus Tentang Pelayanan Pembuatan e-KTP pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Tahun 2016/2017)

Sari

Dinas kependudukan dan Pencatatann Sipil Kabupaten Bireuen dalam upaya mengimplementasikan prinsip-prinsip good governance dihadapkan pada berbagai masalah seperti belum optimalnya kinerja aparatur birokrasi, kurangnya transparansi dan akuntabilitas, berbelitnya birokrasi, rendahnya partisipasi masyarakat dan swasta serta masih adanya kesenjangan antara pemerintah, masyarakat dan pihak swasta. Oleh karena itu yang menjadi rumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana implementasi prinsip-prinsip good governance pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil dalam pelayanan pembuatan e-KTP. Tujuan dilakukan penelitian ini adalah untuk mengetahui prinsip-prinsip good governance dalam pelayanan publik di Kabupaten Bireuen khususnya dalam pembuatan e-KTP pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatif, yaitu menggunakan kata tertulis dan lisan dari narasumber berdasarkan prinsip good governance menurut Lemabaga Administrasi Negara. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi prinsip-prinsip good governance dalam Pelayanan Publik di Kabupaten Bireuen khusunya dalam pembuatan e-KTP belum semuanya berkontribusi secara optimal dalam pelaksanaan kebijakan dan program administrasi kependudukan.

Kata kunci: Pelayanan Publik, e-KTP, implementasi, good governance.